İletişim

Yazar Haber Ajansı'na (YHA) ulaşmanın en hızlı yolu, konunuza ayrılmış e-posta adresine yazmaktır: abonelik ve teklif için satis@yha.com.tr, destek ve genel sorular için destek@yha.com.tr, cevap, düzeltme ve kaldırma talepleri için hukuk@yha.com.tr, kişisel veri başvuruları için kvkk@yha.com.tr. Telefonla +90 554 264 88 88 numarasından da ulaşabilirsiniz. Aşağıda her kanalın hangi konularla ilgilendiğini, destek saatlerini ve yasal başvuruların nasıl yapılacağını bulacaksınız.

Genel iletişim bilgileri

Resmî yazışmalar ve tebligatlar için elektronik tebligat adresimiz UETS'tir; KEP adresimiz yoktur. Yukarıdaki iki sosyal medya hesabı dışında YHA adına açılmış resmî bir hesap bulunmaz. İmtiyaz sahibi ve yayın yönetimi bilgileri künye sayfasındadır.

YHA'nın kim olduğunu, yayın ilkelerini ve ekibini tanımak isterseniz Yazar Haber Ajansı hakkında sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Konulara göre iletişim kanalları

Mesajınızı doğru adrese göndermek, cevabın gecikmesini önler. Hangi kanalı kullanacağınızı aşağıdaki tablodan seçebilirsiniz.

Abonelik ve teklif

YHA haberlerini sitenizde, gazetenizde, kanalınızda veya dergide kullanmak istiyorsanız satış ekibimiz size yardımcı olur. Paket kurma, fiyat teklifi, sözleşme koşulları, deneme hesabı, ek kategori, il ya da otomatik çıkış talepleri bu kanalın konusudur. Fiyatlar sitede yayımlanmaz; teklif görüşmeden sonra e-postayla gönderilir.

Paketleri önceden incelemek ve doğrudan başvuru yapmak için YHA abonelik başvurusu ve paketler sayfasını kullanabilirsiniz.

Teknik destek

Abone olduktan sonra YHA Abone programı, API, anlık akış, RSS, Atom, XML, FTP, SFTP, e-posta çıkışı, webhook, MCP sunucusu veya WordPress eklentisiyle ilgili sorun yaşarsanız destek ekibimize yazın. Destek hafta içi 09.00–18.00 arasında e-posta ve telefonla verilir. İlk yanıt hedeflerimiz önceliğe göre şöyledir: acil talepler 1 saat, yüksek öncelikli talepler 4 saat, normal talepler 8 saat, düşük öncelikli talepler 2 iş günü.

Sorunu hızlı çözebilmemiz için mesajınıza şunları ekleyin:

• Kurum adınız (API anahtarınızın tamamını paylaşmayın; yalnızca son birkaç karakteri yeterlidir).
• Kullandığınız teslim yolu ve sorunun başladığı tarih/saat.
• Aldığınız hata mesajı, HTTP durum kodu veya ilgili log satırı.
• Sorunun hangi haber veya haberlerde yaşandığı.

Destek talebi açmadan önce YHA servis durumu sayfasına bakmanızı öneririz. Yaşadığınız sorun duyurulmuş bir kesinti veya planlı bakımdan kaynaklanıyorsa orada görünür; bu durumda ayrıca talep açmanız gerekmez.

Haber ihbarı

Bulunduğunuz yerde gelişen bir olayı, kamuyu ilgilendiren bir bilgiyi veya bir belgeyi bizimle paylaşabilirsiniz. YHA ile Para Kazan uygulaması yayımlanana kadar ihbarlarınızı destek@yha.com.tr adresine gönderin. İhbarınızda:

• Olayın ne zaman ve nerede gerçekleştiğini,
• Bilginin kaynağını (görgü tanığı mısınız, belge mi var),
• Varsa kendi çektiğiniz fotoğraf ve videoları,
• Size ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini paylaşın.

Gönderdiğiniz her bilgi editörlerimiz tarafından bağımsız olarak doğrulanır; doğrulanamayan bilgi yayınlanmaz ve hiçbir içerik editör onayı olmadan servise çıkmaz.

Tanık olduğunuz olayları telefonunuzla gönderip habere dönüşenler için ödeme almak istiyorsanız yakında yayımlanacak uygulamanın koşullarını haber gönder para kazan: YHA serbest muhabirlik sayfasında anlattık.

Serbest muhabirlik

Habercilik yapıyor ve ajansa düzenli haber göndermek istiyorsanız serbest muhabir başvurusu formunu doldurun. Başvurunuz Editoryal Birim'e ulaşır ve sonucu e-postayla bildirilir. Ayrı bir kariyer e-posta adresimiz yoktur; başvuru öncesi sorularınız için destek@yha.com.tr adresine yazabilirsiniz. Vatandaşların haber gönderebileceği uygulamanın ayrıntıları haber gönder para kazan sayfasında yer alır.

Basın ve iş birlikleri

Gazeteciler, ortak proje önermek isteyen kurumlar ve etkinlik davetleri için ayrı bir adresimiz yoktur: satis@yha.com.tr ya da destek@yha.com.tr adresine yazabilirsiniz. Basın bültenlerini destek@yha.com.tr adresine gönderin; haber değeri taşıyanlar editörlerce değerlendirilir, yayımlanması garanti edilmez ve hiçbir ücretli içerik haber gibi sunulmaz.

Cevap ve düzeltme hakkı başvurusu

Yazar Haber Ajansı'nın yayımladığı bir haberde şeref ve haysiyetinizi ihlal eden ya da sizinle ilgili gerçeğe aykırı bilgi bulunduğunu düşünüyorsanız cevap ve düzeltme hakkınızı 5187 sayılı Basın Kanunu'nun 14. maddesi uyarınca kullanabilirsiniz. Yazınızı hukuk@yha.com.tr adresinden Sorumlu Müdür'e gönderin. Kanuna uygun cevap ve düzeltme yazıları bir gün içinde, ilgili habere bağlantı verilerek yayımlanır.

Kanuna göre düzeltme ve cevap yazısı, yayım tarihinden itibaren iki ay içinde gönderilir; suç unsuru içeremez, üçüncü kişilerin hukuken korunan menfaatlerine aykırı olamaz ve ilgili yazıdan uzun olamaz. Kanunun güncel metnini mevzuat.gov.tr'deki 5187 sayılı Basın Kanunu sayfasından inceleyebilirsiniz.

Başvurunuzu değerlendirebilmemiz için yazınızda şunların bulunması önemlidir:

1. Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (tüzel kişiyseniz kurum unvanı ve yetkili bilgisi).
2. İlgili haberin başlığı, yayın tarihi ve bağlantısı.
3. Haberde gerçeğe aykırı veya şeref ve haysiyetinizi ihlal edici bulduğunuz kısımlar.
4. Yayımlanmasını istediğiniz cevap veya düzeltme metni.

İçeriğin kaldırılması talebi

Bir içeriğin kaldırılmasını istiyorsanız talebinizi gerekçesi ve dayanağıyla birlikte hukuk@yha.com.tr adresine iletin. Talep ajans tarafından incelenir; gerekçesi sunulmayan ya da ajansın incelemesinde haklı bulunmayan talep üzerine içerik kaldırılmaz. Mahkeme ve yetkili makam kararları saklıdır.

Yasal bir başvuru olmasa da bir haberde maddi hata (yanlış isim, yanlış rakam, yanlış tarih gibi) gördüyseniz yine hukuk@yha.com.tr adresine bildirebilirsiniz. Servise çıkmış bir haber düzeltilir ya da iptal edilirse, düzeltme ve iptal abonelere de aynı yoldan ulaşır. Bu süreci YHA editoryal ilkeleri ve düzeltme politikası bölümünde ayrıntılı olarak anlattık.

Kişisel verilerle ilgili başvurular (KVKK)

Yazar Haber Ajansı, abonelerinin, uygulama kullanıcılarının ve başvuru sahiplerinin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Kanunun 11. maddesi size; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik ya da yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme gibi haklar tanır.

Bu haklarınızı kullanmak için başvurunuzu kvkk@yha.com.tr adresine yazın; bu adres kişisel veri başvuruları için tek kanaldır. Başvurunuz Kanun'un 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Verilerinizin nasıl işlendiği aydınlatma metninde ve gizlilik metninde anlatılır; haklarınız hakkında genel bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgileri (ad, soyad; uygulama kullanıcısıysanız kayıtlı telefon numaranız) ve talebinizi açıkça belirtmeniz, sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

İletişim formu var mı?

Sitemizde genel bir iletişim formu yoktur; bize yukarıdaki e-posta adreslerinden ya da telefonla ulaşırsınız. Sitede yalnızca iki başvuru formu bulunur: kurumlar için abonelik başvurusu ve habercilik yapanlar için serbest muhabir başvurusu. İki formda da e-posta adresinize 6 haneli bir doğrulama kodu gelir ve formu göndermeden önce ilgili aydınlatma metnini okuduğunuzu onaylarsınız.

Hangi durumda hangi kanal? Örnek senaryolar

Bazı durumlar iki kanalın arasında kalabilir. En sık karşılaşılan durumları şöyle yönlendiriyoruz:

Mesajınız yanlış adrese ulaşırsa ilgili birime yönlendirilir; ancak kişisel veri başvuruları yalnızca kvkk@yha.com.tr adresinden alınır. Doğru kanal seçimi süreyi belirgin biçimde kısaltır.

Kaynak gizliliği

Bize bilgi veren kişilerin kimliği, kendileri açıkça izin vermedikçe yayında yer almaz. Bilgi verirken kimliğinizin gizli kalmasını istiyorsanız bunu mesajınızın başında belirtin. Bununla birlikte, gizli kaynaktan gelen bilgi de yayından önce bağımsız yollarla doğrulanır; tek başına anonim bir iddia haber olarak yayınlanmaz.

Sahte "YHA" mesajlarına dikkat

Yazar Haber Ajansı adına gönderildiğini iddia eden ama bizden gelmeyen e-postalar, mesajlar veya aramalar olabilir. Kendinizi korumak için:

• YHA ekibi API anahtarınızı, FTP/SFTP şifrenizi, doğrulama kodlarınızı veya ödeme kartı bilgilerinizi e-posta, telefon ya da mesajla istemez.
• Serbest muhabirlik başvurusu ya da YHA ile Para Kazan uygulaması için sizden "kayıt ücreti", "üyelik bedeli" veya "eğitim ücreti" talep edilmez.
• Resmî e-postalarımız yalnızca @yha.com.tr uzantılı adreslerden gelir. Farklı bir alan adından gelen ve YHA adını kullanan mesajlara itibar etmeyin.

Şüpheli bir mesaj aldıysanız yanıtlamadan önce destek@yha.com.tr adresine iletip teyit isteyin.

Mesajınıza daha hızlı cevap almak için ipuçları

• Tek konu, tek mesaj. Farklı konuları ayrı mesajlarla ve ilgili adreslere gönderin.
• Bağlantı ve ekran görüntüsü ekleyin. Bir haberden söz ediyorsanız bağlantısını, bir hatadan söz ediyorsanız ekran görüntüsünü paylaşın.
• Gizli bilgileri paylaşmayın. API anahtarınızı, FTP/SFTP şifrenizi veya WordPress kurulum kodunuzu e-postayla göndermeyin.

Sıkça Sorulan Sorular

Yazar Haber Ajansı'na nasıl ulaşabilirim?

Konunuza uygun e-posta adresine yazabilir ya da +90 554 264 88 88 numarasını arayabilirsiniz. Adresler yukarıdaki tabloda yer alır.

Abonelik teklifi almak için kiminle görüşmeliyim?

Satış ekibimizle: satis@yha.com.tr. Ayrıca abonelik sayfasındaki bağlantıdan abonelik başvurusu formunu doldurabilirsiniz; satış ekibi sizi arar.

Bir haberde benimle ilgili yanlış bilgi var, ne yapmalıyım?

hukuk@yha.com.tr adresine yazın. Haber şeref ve haysiyetinizi ihlal ediyor ya da hakkınızda gerçeğe aykırı bilgi içeriyorsa yukarıda anlatılan cevap ve düzeltme yolunu kullanın; yazınız Sorumlu Müdür'e iletilir.

API'ye erişemiyorum, önce neye bakmalıyım?

Servis durumu sayfasını kontrol edin. Orada bir olay görünmüyorsa hata mesajı ve zaman bilgisiyle destek@yha.com.tr adresine yazın.

Hafta sonu veya gece yazdığımda cevap alabilir miyim?

Destek hafta içi 09.00–18.00 (Türkiye saati) arasında verilir; bu saatler dışında gelen mesajlar bir sonraki çalışma gününde, önceliğe göre ele alınır. Kesinti gibi durumlarda servis durum sayfası güncel bilgiyi verir; sayfa dakikada bir kendiliğinden yenilenir.

Ofisinizi ziyaret edebilir miyim?

İş yeri adresimiz Trabzon Ortahisar'dadır. Ziyaret etmeden önce telefonla ya da e-postayla görüşüp uygun bir zaman belirlemenizi öneririz.

Mesajımın ulaştığını nasıl anlarım?

Belirtilen ilk yanıt hedefi içinde dönüş almadıysanız mesajınızı ilk gönderim tarihini belirterek aynı adrese tekrar iletebilir ya da telefonla arayabilirsiniz.

YHA'ya haber gönderebilir miyim?

Evet. YHA ile Para Kazan uygulaması yayımlanana kadar ihbarlarınızı destek@yha.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Düzenli haber göndermek için serbest muhabir başvurusu formunu doldurmanız gerekir.